有限会社進弘空調さま | お客さまの声

 動画でさまざまなシーンを見せることで問合わせ3倍!?  

【スライド動画作成サービス】を導入しようと思われたきっかけを教えてもらえますか。

【ブログdeホームページ】を使い始めて3年になりますが、反応がほとんど取れない状態でした。仕事の依頼は紹介がメインということもあり、ホームページは放置しがちだったからかもしれません。


通常、問合せは多くて月に5件程度。まったくホームページ経由の問合せがない月もありました。「何とかしないと」との思いはあったのですが、日々の業務に追われ、ホームページに手を入れる時間を取れずにいました。


そんな中、震災後に仕事が激減。本腰を入れてホームページ経由でもお客さんを獲得しようと、手始めにスライド動画を導入することにしたのです。



問合せが2〜3倍に増えてびっくり
 

スライド動画を導入して何か変化はありましたか。

動画を導入してすぐに大きな変化がありました。

いきなり反応が取れるようになったんです。問合せは月単位で数えるほどでしたが、毎週2件以上くるようになりました。

以前に比べると2〜3倍に増えてびっくりしています。さらに問合せ件数が増えただけでなく、問合せの内容にも変化が見え始めました。
 

 

1件あたりの売上額も高くなりました 

どんなふうに変わりましたか。

端的にいうと、見込み度の高い問合せが増えましたね。
じっくりとホームページのすみずみまで読んでくださっているようで、ほぼウチに依頼することを決めていただいているような内容が多くなりました。


また、見積もりの依頼が増えたことも大きな変化です。6月は前半だけで、すでに見積り依頼を4件いただいています。嬉しいことに成約率もアップしました。
1件あたりの売上額も高くなり、40万円以上の案件の成約が増えています。さらに1回限りではなく、継続的な契約を希望されるお客さまも増え、安定した収益につながっています。


 

 数秒でアクセス者にイメージしてもらえる

エアコン更新工事中.jpg
   経験豊富なスタッフが素早く対応 


【スライド動画作成サービス】を導入しようと思われたきっかけを教えてもらえますか。
 
ヘッダー画像を動画に変えたのが一番のポイントじゃないでしょうか。動画でさまざまなシーンを見せることができるため、「どんなことをしてくれるのか」を数秒でアクセス者にイメージしてもらえるのが良いのではないかと思います。  


デザイン全体も動画の導入をきっかけに手を加えました。色もバラバラだったのですが、エコを意  識してグリーンをベースにし、見やすくなるように工夫しました。さらにコンテンツも見直し、情報量 増やしました。 

   
またキャッチコピーで、専門性や実績を具体的にアピールしたことも成功につながっているかもしれません。お客さんや知り合いにも 「わかりやすくなった」と好評ですし……。                    

                                   

最近、私が参加している経営者の集まる勉強会でもウチのホームページが取り上げられたんですよ。「見やすい」との高評価をいただきうれしかったです。「安くて簡単に作れるサービスがある」と  御社の宣伝をしておきました(笑)。


今後はコンテンツももっと充実させていくつもりですが、これ以上仕事がくるとさばききれなくなるので予約状況を掲載しようかな、なんて考えています。



 

インタビューを終えて

まずは、お忙しい中お時間をとっていただいた中山さまにお礼申し上げます。そして成果をお知らせいただきありがとうございます。
成果が出た要因は、おそらく見た目の改善が大きいと思います。見栄えの良さだけでなく、動画でサービス内容をわかりやすくアピールできている点がポイントです。

上記の中山さまのインタビューでは、ビジネスの成果を中心にご紹介いただきましたが、下記に動画導入前後で“どの数値がどんなふうに変化したのか”について少しご紹介させていただきます。

スライド動画導入後の数値の変化
進弘空調さまのスライド動画の内容をもう少し見ていくと

      ・ 作業シーンを何パターンか見せることで「何をしてくれるのか」をアクセス者に
         理解してもらいやすくなり安心感を与えている
     
      ・ 具体的に強みや特徴を盛り込んだキャッチコピーからは、専門性の高さや熟練度が
         しっかりと伝えている

ことが分かります。

次に実際のスライド動画の導入前後の数値がどのように変化したか見てみると

   訪問別平均ページ数(1回の訪問で何ページを見たか)                17.55%改善
   訪問時の平均滞在時間(1回の訪問で何分サイトを見ていたか)    33.56%改善
   直帰率(最初の1ページだけを見てサイトから離れてしまう人の割合)   10.16%改善

となっています。
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進弘空調 さまのサイト
実際のグーグルアナリティクスの数値

 
スライド動画を入れることで、アクセス者にすぐに『具体的な作業シーン』や『強みや特徴』などを伝えることができるようになり、今までよりも「良い印象を与える」ことに成功し「このサイト(会社やサービス)をもっと見てみよう」とアクセス者の行動に影響を与えたのではないかと考えられます。

このように動画をうまく活用できれば、反応率アップにつながりやすくなります。

実際にスライド動画サービスを導入された方から続々と「反応がアップした」とのお便りが届き、わたくしどもも動画で反応が上がることを、以前以上に確信し始めています。

ただし、もちろん単純に動画を入れただけで反応率が上がるわけではありませんので、今後も私どもコンサルタントから反応アップに関するさまざまなノウハウをお伝えしていきます。


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